Descripción
Que los participantes:
Incorporen herramientas que les permitan potenciar sus capacidades para brindar un servicio atento, rápido y de calidad en la atención a los clientes.
- Sepan atender reclamos, anticipar y manejar quejas.
- Desarrollen actitudes que contribuyan a una mayor satisfacción del cliente.
- Puedan gestionar situaciones conflictivas y mediar para ofrecer soluciones.
- Logren construir relaciones con el cliente que sean sustentables y sostenibles en el tiempo.
